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太原分公司深入践行主题教育
2019-12-17 人民邮电报

近日,太原电信负责人主动走进山西交通广播台《行风热线》栏目,通过现场问答的形式与广大听众及用户交流,并对用户提出的问题进行实时解答。交流期间,企业负责人还对5G业务特点及资费等广大用户最为关心的热点问题做了详细介绍。

太原电信此次与用户的“零距离”沟通是太原电信践行“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体举措之一。根据部署,太原电信还将在近期通过多种渠道向政府机关、当地媒体及各级企事业单位等社会各界聘请行风服务监督员,对用户的售前、售中、售后等各环节开展全程化、多维度的服务监督与评议,同时将对服务热线、营业门店以及片区网格等用户服务的前端触点进行改革优化,借助行风监督员全面、及时的监督优势对现有服务机构进行改造升级,从而实现服务体系的飞跃提升。

此外,太原电信还通过“总经理谈服务”“干部带队定期回访用户”等多种形式,持续对团队服务能力进行提质增效,力求让用户享受高品质网络的同时更能体验到高水准的服务。